Покровитель, обслуживание клиентов, защита, персонализация клиентов, индивидуальный клиент, уход для сотрудников, CRM, социальный сервис клиентов, удержание клиентов, взаимоотношениями с клиентами, маркетинговые концепции ниша сегментации.