Общие вопросы
1. Что такое стоковая фотография?
Вместо использования собственных фотографов, стоковая фотография - это ряд готовых к использованию фотографий для подписчиков, которые приобрели права на их использование. С помощью цифровой стоковой фотографии, Вы можете просмотреть конечное изображение даже перед получением прав на его использование, и данные изображения могут быть лицензированы немедленно. Стоимость стоковой фотографии, особенно изображений без роялти, намного ниже, чем в случае с фотографом, делающим снимки специально для Вас. Стоковая фотография экономит Ваши средства на модели, фотографе, месторасположении, штативе, арт-постановке и редактировании изображения.
2. Что такое "без роялти"?
Цифровая стоковая фотография без роялти - это концепция, когда пользователь изображений не должен платить никаких роялти за повторное использование изображений. Покупатель не владеет авторским правом на изображения, но приобрел права на использование изображений законным путем без дополнительных затрат или каких-либо преград со стороны продавца. Эти изображения не могут быть перепроданы или переданы кому-либо, но существует ряд выгод, в частности низкая цена и удобство.
3. Какая разница существует между "без роялти" и "управляемые права"?
Концепция "управляемые права" предлагает аренду отдельных изображений с помощью обсуждения условий о конкретной цене для конкретного использования. Она предоставляет клиентам эксклюзивные права, а также возможность ограничивать подобное использование изображения другими лицами. Концепция "без роялти" предоставляет клиентам возможность неограниченного использования, при этом они не должны платить роялти после первоначальной покупки. Это значительно снижает затраты и предоставляет бОльшую свободу в использовании приобретенных изображений. Конечно же, так как все наши изображения предоставлены в цифровом формате, нашим клиентам не нужно сканировать изображения, они могут сразу направлять изображения на печать. Наиболее важным является то, что такая библиотека является куда более гибкой, чем традиционная фото библиотека.
4. Зачем подписываться к 123rf.com?
- мы являемся известным и надежным поставщиком стокфотографий.
- 24-часовая клиентская поддержка для Ваших нужд.
- новые изображения добавляются каждый день от фотографов по всему мире и других отличных поставщиков содержимого.
- креативный внутренний отдел компании обеспечивает наличие только наилучшего содержимого.
- изображения от множества лучших поставщиков, которые нельзя найти на других сайтах.
5. Как часто Вы добавляете новое содержимое?
Новое и лучшее содержимое добавляется в нашу коллекцию каждый день. Нашей целью является, чтобы наши клиенты продолжали обновлять свою подписку, и поэтому мы стремимся регулярно предоставлять новое и качественное содержимое. Все изображения просматриваются нашей креативной командой, чтобы обеспечить, что Вы получите наилучшее содержимое за Ваши деньги.
6. Сколько изображений я могу загрузить?
Для того, чтобы предоставить нашим клиентам качественные услуги, мы предлагаем продажи отдельных изображений с помощью кредитов и пакеты с подпиской. Клиенты, которые приобрели пакеты с подпиской, могут выбрать из 2 разных планов - загружать 5 изображений каждый день с помощью базового плана или 26 изображений каждый день с помощью плана премиум.
7. Могу ли я использовать эти изображения для своих клиентов?
Да, можете. Все изображения предоставляются со стандартной лицензией без роялти или расширенной лицензией без роялти. Пожалуйста, посетите наш раздел о лицензиях чтобы
узнать больше о различных лицензиях.
Использование векторных иконок в качестве логотипа компаний запрещено.
9. Могу ли я использовать изображение, помеченное как Editorial Use Only («Только для редакционного использования») для рекламы?
Нет. Использование изображений, помеченных как Editorial Use Only («Только для редакционного использования»), для рекламы или любой формы рекламной деятельности запрещено. Данные изображения предназначены для освещения важных событий и изображения знаменитостей. Возможно, что лицом, отображенным на данных изображениях, не был подписан документ Model Release («Модельный релиз»). Помимо прочего, возможно не был подписан релиз собственника для использования изображения или фотографии в коммерческих целях. В коммерческих целях изображения, помеченные как Editorial Use Only («Только для редакционного использования») могут быть использованы только в том случае, если Вы лично приобрели данные релизы и получили разрешение от лица (лиц), изображенных на данной фотографии или видео, и собственника (-ов).
10. Возможно ли использование изображений, помеченных как Editorial Use Only («Только для редакционного использования») в авторских статьях и других публикациях? Существуют ли какие-либо ограничения на использование подобных изображений в данных целях?
Да, возможно. Однако существуют некоторые ограничения, а именно:
1. Необходимо сохранять редакционную целостность изображений при включении их в статью или публикацию. Запрещается использовать программу Photoshop и другое программное обеспечение для редактирования изображений таким образом, чтобы изображение было изменено и, как следствие, передавало другую мысль. Однако допускается небольшое редактирование в части изменения размера и обрезки изображения
2. Если тираж вашей публикации превышает 500.000 копий, необходимо получение расширенной редакционной лицензии для используемого контента.
3. Необходимо указать источник получения изображения и инициалы фотографа согласно лицензионному соглашению конечного пользователя следующим образом: "©[Инициалы фотографа]/123RF.COM"
11. Возможно ли использовать стандартные фотографии и иллюстрации без роялти для авторских статей и публикаций? Существуют ли какие-либо ограничения на использование подобных фотографий и иллюстраций в данных целях?
Да, возможно. В отличие от контента, помеченного как Editorial Use Only («Только для редакционного использования»), можно осуществлять редактирование и изменять данные изображения для статьи или публикации при помощи программы Photoshop. Однако, если тираж вашей публикации превышает 500.000 копий, необходимо получение расширенной лицензии для печати на используемый контент.
Регистрация и информация об учетной записи
1. Есть ли какая-либо плата за регистрацию как пользователь?
Регистрация является бесплатной. Нет никаких скрытых затрат.
2. Почему мне необходимо регистрироваться?
Зарегистрированный пользователи получат доступ к многим доступным разделам, такими как "Моя учетная запись", "Lightbox", "Бесплатные изображения" и многое другое.
3. Должен ли я регистрироваться до покупки кредитов или подписки?
Ага! Вам необходимо зарегистрировать аккаунт на сайте 123RF.com, чтобы приобрести кредиты или подписку.
4. Нужно ли мне регистрироваться, если я хочу просто просмотреть Ваш вебсайт?
Нет, для просмотра сайта регистрация не обязательна. Однако, регистрация позволяет нам предоставлять Вам регулярные рекламные предложения.
5. Как мне зарегистрироваться на вебсайте?
Нажмите на вкладку "Зарегистрироваться" в верхней части страницы. Введите предпочитаемое имя пользователя и контактную информацию и нажми на кнопку "Принять" по завершению. Вам на почту придет сгенерированный пароль. Также, Вы можете нажать на следующую ссылку для регистрации
https://www.123rf.com/register.php.
Регистрация проходит мгновенно. Сгенерированный пароль будет выслан Вам на указанный адрес электронной почты сразу после регистрации. После этого Вы можете использовать учетную запись. Если Вы не получили пароль в течение 10 минут, проверьте Вашу папку "Спам".
7. Необходимо ли мне предоставлять свои данные кредитной карты при регистрации?
Нет, нам необходимы Ваши данные кредитной карты только при совершении платежа. В качестве альтернативы, Вы можете заплатить с помощью Paypal или чека.
8. Могу ли использовать учетную запись совместно с коллегами?
Наша подписка разрешает только индивидуальное использование. Вы не имеете права делиться Вашим именем пользователя и паролем с кем-либо. Однако, если другие лица в Вашей организации хотят получить доступ к Ваше подписке, Вы можете приобрести многопользовательскую лицензию. Пожалуйста, напишите нам по адресу info@123rf.com или позвоните по телефону 1-866-655-3733, чтобы обсудить Ваши возможности.
9. Что мне делать, если я забыл пароль?
10. Могу ли я изменить свой пароль, который был мне автоматически присвоен, чтобы я мог его запомнить?
Да, можете. Сначала, зайдите в Вашу учетную запись с помощью Вашего имени пользователя и старого пароля. Нажмите на вкладке "Моя учетная запись" и выберите "Сменить пароль". Введите Ваш предпочитаемый пароль на следующей странице и нажмите на кнопку "Обновить". Ваш новый пароль будет мгновенно активирован.
11. Могу ли я сменить имя пользователя?
Пожалуйста, дважды перепроверьте предпочитаемое имя пользователя перед регистрацией. Мы не разрешаем Вам менять свое имя пользователя. Чтобы сменить имя пользователя, Вам будет необходимо повторно зарегистрироваться.
12. Могу ли изменить свой адрес, номер телефон или другие зарегистрированные детали?
Вы можете редактировать свою информацию об учетной записи в любое время, нажав на кнопку "Личная информация" во вкладке "Моя учетная запись" в главном навигационном разделе заглавной страницы. Для этого Вам надо сначала зайти в свою учетную запись.
13. Как мне отписаться от Вашей почтовой рассылки?
В "Моей учетной записи", нажмите на "Личная информация". Уберите галочку "подписаться на почтовую рассылку", и мы не будем больше отсылать Вам каких-либо ежемесячных обновлений.
Конфиденциальность и лицензия
1. Как Вы защищаете мою конфиденциальность? Будет ли моя личная информация передана третьим лицам?
123rf.com уважает конфиденциальность каждого пользователя, и не раскрывает, не продает, не делится и не разглашает Вашу личную информацию (включая электронный адрес) третьим лицам. Пожалуйста, прочитайте нашу политику конфиденциальности для получения дальнейшей информации.
https://ru.123rf.com/privacy.php.
Расширенная лицензия отвечает за использование для шаблонов дизайна для перепродажи (Веб и/или Печать), изображений для афиш, поздравительных открыток, изображений на товарах торговли для перепродажи (чашек, канцелярских товаров, футболок, и т.д.), элементов дизайна на программном обеспечении для перепродажи или каких-либо других производных объектов для перепродажи. Каждая расширенная лицензия отвечает за одно изображение.
4. Нужно ли мне платить каждый раз, когда я использую изображения?
В случае стандартной лицензией без роялти, Вам необходимо платить только один раз вне зависимости от того, сколько раз Вы используете изображения.
5. Нужно ли мне приписывать авторство фотографа при использовании изображения?
Так как наши изображения в коллекции продаются на условиях без роялти, Вам не нужно указывать авторство фотографов при использовании в коммерческих целях. При использовании в редакторских целях, Вы можете указывать: © Имя фотографа / 123RF
О наших изображениях без роялти
1. Почему Ваши изображения продаются по более низким ценам в сравнении с другими компаниями? Является ли причиной этого более низкое качество?
Наши изображения предоставляются фотографами по всему миру с различными навыками - от любителей до профессионалов. Предоставленные изображения проверяются перед выставлением на продажу. Мы не идем на компромисс с качеством. Мы предоставляем изображения, которые подходят под ценовые требования наших клиентов. Наши изображения более доступны по цене, чем у большинства поставщиков изображений, так как мы считаем, что большое количество проданных изображений перевешивают малое количество дорогих изображений.
2. На все ли Ваши изображения есть согласие моделей и собственников? Как мне получить их копию?
Изображения с соответствующими разрешениями указаны. За выдачу информации о разрешениях мы взимаем 60 долларов за каждый такой случай.
3. Ваши изображения предоставляются на условиях "без роялти". Могу ли я просто загрузить/скопировать и использовать изображения?
Нет, не можете. Вы должны заплатить нам деньги за лицензию, чтобы использовать изображения. "Без роялти" означает, что Вы должны сделать единоразовый платеж за лицензию. Наши изображения могут быть скопированы исключительно с целью иллюстрации - например как презентации для клиента или черновики. Они не могут быть использованы для любого завершенного проекта, личного или профессионального. Любая несанкционированная загрузка будет считаться нарушением авторского права, и 123rf будет возбуждать судебное дело против несанкционированных пользователей.
4. Что такое скомпрессированное изображение?
Скомпрессированное изображение - это изображения с низким разрешением, которые используются исключительно как иллюстрация, например как презентации для клиента или черновики. Они не могут быть использованы для любого завершенного проекта, личного или профессионального.
5. Могу ли я получить такое изображение более высокого качества, чтобы показать клиенту?
Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой клиентской поддержки, чтобы получить дальнейшую информацию.
6. Я только что загрузил изображение, купленное у Вас, но оно было сжато в формате JPEG. Могу ли я получить несжатый формат?
Все изображения, предоставленные нам различными фотографами являются предварительно сжатыми JPEG. В виду огромного размера первоначальных несжатых файлов, мы не храним файлов TIFF. Поэтому Вы можете использовать любое ПО для редактирования изображений и пересохранить изображения в формате TIFF либо связаться с нашей службой поддержки для получения помощи.
7. Почему размер скачанного файла не полностью совпадает с размером, указанным на сайте?
All images at 123rf are compressed JPEGs and the download size is normally smaller than the full uncompressed size. Please refer to our website for more information about image sizes when you click on the image thumbnail to view the image's details.
8. Есть ли у Вас изображения больше чем 300 точек на дюйм?
Количество точек на дюйм в любом изображении ни влияет на разрешение самого изображения. Чтобы получить больший или меньший показатель точек на дюйм, Вы можете изменить его, используя любое ПО для редактирования изображений, после чего сохранив изображение. Для того, чтобы сохранить качество изображения, проследите, чтобы при изменении количества точек на дюйм Вы не исказили/поменяли размер для печати.
9. Я только что приобрел изображение и оно выглядит смазанным. Является ли это оригинальным изображением или Вы его редактировали?
Мы не можем прокомментировать, так как это может быть из-за оригинального изображения. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки продаж и предоставьте им номер изображения, чтобы они могли Вам помочь.
10. Могу ли я получить эксклюзивные права на использование купленных мною изображений?
В виду природы лицензий без роялти, все изображения недоступны для эксклюзивного пользования.
11. Ваши изображения доступны только в разрешении, указанном на экране?
Наши изображения могут быть различных размеров. Дальнейшую информацию Вы можете просмотреть в разделах с конкретными изображениями.
12. Как долго я могу использовать изображение?
Для изображений без роялти нет ограничений на использований. Вы можете использовать их так много раз и так долго, как хотите.
13. Какие форматы доступны для изображений на сайте?
Наши изображения доступны в формате RGB. Дальнейшую информацию Вы можете узнать в деталях изображения.
14. Я загрузил изображение в формате RGB. Могу ли я конвертировать его в CMYK?
Вы можете использовать большинство программ по редактированию изображения для перевода RGB в CMYK.
15. Являются ли Ваши изображения разделенным на слои? Можете ли Вы предоставить мне разделенные на слои файлы?
Некоторые файлы в формате EPS разделены на слои, другие предоставлены в плоском виде. Все зависит от того, решил ли автор изображения оставить его плоским или разделенным на слои при загрузке данного изображения на сайт 123RF.com
16. Как долго купленные мной изображения с помощью подписки/кредитов будут доступны для повторной загрузки в разделе "История Загрузок"? Есть ли у них срок действия?
Изображения в Вашей "Истории Загрузок" доступны для загрузки, при условии, что изображения не были отозваны их автором. Мы рекомендуем всегда сохранять копию приобретенных изображений. Даже если изображение было отозвано, Вы все равно можете использовать изображение так долго, как хотите.
17. Я загрузил изображение несколько месяцев назад и теперь не могу найти его в моей "Истории Загрузок". Не могу его найти также и на Вашем сайте. Что мне делать?
Изображение могло быть отозвано и оно больше недоступно для приобретения или загрузки. Изображения обычно отзываются по просьбе их автора. По этой причине мы не можем предоставить изображение для загрузки. Мы приносим свои извинения за любые доставленные неудобства.
18. Где я могу просмотреть мои доступные кредиты или дату окончание срока действия моих подписок?
Вы можете просмотреть количество Ваших оставшихся кредитов и дату окончания срока действия подписки при входе раздел "Моя учетная запись"
Об отдельных изображениях (Кредиты)
1. Что такое Кредиты?
Кредиты - это своего рода жетоны, которые Вы используете при скачивании изображений. Список Кредитных пакетов и их стоимость доступны
here. Для каждого содержимого, которое Вы загружаете, определенное количество кредитов будет вычтено из числа доступных кредитов, исходя из параметров типа файла, размера или разрешения, или если Вы закажете для содержимого расширенные сервисы, или когда Вы решите приобрести Расширенную Лицензию для содержимого.
Вы можете загрузить столько контента, сколько Вам нравится - до тех пор, пока у Вас есть достаточно доступных кредитов. Пожалуйста, обратитесь к подробному содержанию по каждой загрузке, чтобы узнать, сколько кредитов оно будет стоить для каждого из доступных вариантов загрузки.
Некоторые материалы, такие как видео, аудио и эксклюзивные логотипы, доступны для лицензирования только за счет кредитов. Пожалуйста, обратитесь к указателям 'C' и 'S', расположенными ниже превью содержимого. Эти показатели помогут Вам различить, доступен ли контент для лицензирования с помощью кредитов, подписки, или и то и другое сразу.
Да. Кредиты перестанут действовать через год после покупки.
3. Как я могу купить одно изображение?
Наша система кредитов позволяет Вам предварительно приобрести пакет кредитов онлайн и расплачиваться ими за любое содержимое, которое вы хотите приобрести. Соответствующее количество кредитов будет списано с Вашего счета при каждом скачивании в зависимости от типа лицензии, типа файла и разрешения изображения. Список стоимости кредитов для каждой загрузки показан в таблице ниже:
|
| Стандартная |
| Размер изображения |
S |
M |
ML |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
| Количество необходимых кредитов |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
10 |
|
| EVO |
| Размер изображения |
S |
M |
L |
XL |
XXL |
XXL TIFF |
| Количество необходимых кредитов |
- |
От 1 |
От 10 |
От 15 |
От 20 |
От 30 |
|
| Видеосюжеты |
| Размер файла |
ED |
SD |
HD |
FULL HD |
| Количество необходимых кредитов |
15 |
40 |
55 |
65 |
|
Нет никаких ограничений по количеству контента, которые Вы можете приобрести в день/за одну транзакцию до тех пор, пока у Вас есть необходимое количество кредитов на Вашем счете.
5. У меня недостаточно кредитов на моем счету. Могу ли я сложить кредиты с другим существующим счетом?
Нет. Кредиты не передаются.
6. На моем счету остались кредиты. Могу ли я обменять из на деньги?
Кредиты на балансе не возвращаются и не могут быть обменяны на деньги.
7. Что я должен делать, если я столкнулся с трудностями при загрузке контента? Например, при неполной загрузке, при разрыве соединения или техническим проблемам? Могу ли я получить возврат кредитов, которые были списаны?
При ошибках соединения, Вы можете скачать тот же файл снова без потери кредитов с Вашего
download history. Кроме того, пожалуйста свяжитесь с нашим
sales support team и предоставьте им номер файла для проведения расследования.
Нет, оно не повлияет на количество Ваших кредитов, при условии, что Вы загрузите файл из раздела "История загрузок". Вы можете выбрать поиск по дате или ключевым словам в "Истории Загрузок". Нажмите "Загрузить повторно", чтобы еще раз загрузить файл. Если Вы хотите приобрести файл большего разрешения, чем тот, что Вы загрузили, Вам придется потратить свои кредиты.
9. Возможно ли получить возврат кредитов, если на изображении присутствуют дефекты?
Да, это возможно. Вам следует обратиться к нам с запросом на возврат кредитом и предоставить доказательство наличия присутствующих дефектов в течение 4 рабочих дней со дня загрузки изображения
О нашем плане подписки
1. Что такое изображения без роялти, основанные на подписке?
Модель, основанная на подписке, работает так же, как и без роялти, за исключением того, что вместо покупки изображения одного за другим, Вы платите деньги за возможность загрузки изображений тогда, когда Вам необходимо, без дополнительных платежей. Как правило, цена одного изображения с высоким разрешением куда Выше, чем стоимость месячной подписки.
2. Какие есть варианты подписки?
Есть два варианта подписки. Основной вариант позволяет скачивать 5 XXL-файлов в день. Премиальная подписка позволяет скачивать 26 XXL-файлов в день. Пожалуйста, обратитесь к нашему
pricing plan для стоимости каждого варианта. Если Вы не можете найти вариант, который соответствует Вашим требованиям, пожалуйста, свяжитесь с нами
sales team и мы предложим Вам индивидуальный вариант.
Нет. Вы можете загружать одно и то же изображение любое количество раз во время периода действия подписки.
4. Могу ли я повторно загружать изображения, которые я загружал ранее, после окончания срока действия моей подписки?
После того, как Ваш план подписки истек, Вы не можете больше загружать изображения. Однако, Вы можете продолжать использование загруженных изображений неограниченное время.
5. Будут ли дополнительные дни добавлены к моему тарифному плану подписки, если я не загружал содержимое в течение периода подписки?
Расширения периода подписки не предусмотрено, если клиент не загружал любое содержимое в связи с возможными проблемами интернет-соединения, так как мы не можем контролировать вопросы, связанные с вашим поставщиком услуг Интернета. 123RF.com полностью возместит "потерянные дни", только если сервер 123RF.com будет недоступен по всему миру в течение более 8 часов.
6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?
Yup! An automated email will be sent to you 3 days before expiry of plan.
7. Я израсходовал(а) мою дневную квоту. Когда моя квота будет обнулена?
Пожалуйста, обратите внимание на время сервера в разделе Моя учетная запись. Ваша дневная квота будет обнулена, когда время на сервере будет 0:00 (полночь).
8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?
Subscriptions from EN based sites/non-english sites are automatically renewed. To cancel the auto-renewal, please go to ‘My Account’ tab and turn off the auto-renewal under ‘My Purchased Plan’. If you encounter any difficulties with this, please contact General Support at
info@123RF.com Customers who auto-renew their subscription plan with 123RF are assured of Price Protection. This means that the base price of your subscription plan will not be subjected to any price hike as long as your subscription plan is active. It will remain at the current rate for up to 18 months.
Поиск изображений и лайтбокс (Lightbox)
1. Как мне искать изображения?
Вы можете ввести необходимые ключевые слова в панель поиска в верхнем левом углу вебсайта. Также Вы можете включить опции поиска для поиска по доступности и направлению.
2. Предлагаете ли Вы подробный поиск изображений?
Из-за наших низких цен мы не предоставляем бесплатный подробный поиск изображений. Пожалуйста, используйте нашу опцию поиска на сайте, чтобы найти необходимые Вам изображения.
3. Как мне получить детальную информацию об изображении?
Нажмите на "Детали Изображения" под мини-копией изображения, чтобы просмотреть детальную информацию об изображении.
4. Что такое Лайтбокс?
Лайтбокс представляет собой "личную папку " на нашем сайте, которые Вы создаете. Вы можете хранить и управлять контентом, который представляет для Вас интерес.
Лайтбоксы предназначены для размещения Вашего контента. Когда Вы найдете понравившийся контент на нашем сайте, Вы можете сохранить его в Лайтбокс, который Вы создали. Вам не нужно будет сохранять содержимое на жесткий диск или записывать его номер. Вы также можете экспортировать Лайтбокс или список его содержимого в файл CSV (Comma Separated Values) или PDF-файл. Вы также можете отправиь Лайтбокс по почте или поделиться им со своими клиентами или коллегами.
Нет никаких ограничений на количество лайтбоксов, которые Вы можете создать, и по количеству времени, которое мы будем их хранить для Вас. Вы можете удалить из Вашего лайтбокса содержимое, которое больше Вам не интересно.
5. Как работает лайтбокс?
6. Я добавил контент в свой лайтбокс пару недель назад, но когда я захотел купить его сегодня, его там не оказалось.
Контент мог быть снят с продажи и больше не доступно для лицензирования. Контент изымается, в основном, по просьбе автора. Поэтому, мы не можем предоставить его для лицензирования. Мы приносим извинения за причиненные неудобства.
7. Можете ли Вы сжать содержимое лайтбокса для меня?
В наших интересах обеспечить отличную скорость для всех наших пользователей. Мы не можем сжимать файлы для Вас или автоматизировать процессы загрузки, поскольку они будут потреблять много наших пропускных способностей и ресурсов оборудования. Наличие слишком большого числа пользователей, одновременно скачивающих большие файлы, будет замедлять наш сервис. Тем не менее, мы подготовили для Вас удобную форму загрузки контента, которая призвана помочь Вам при скачивании. Используя лайтбокс, просто посмотрите на нижнюю часть панели навигации. Там есть раздел, который называется "Скачать Lightbox", пожалуйста, выберите размер или лицензии, а затем нажмите на кнопку "Скачать". В появившемся всплывающем окне нажмите на ссылку под содержимым, чтобы начать загрузку. Это позволит Вам сэкономить огромное количество времени, когда Вы загружаете сотни файлов контента на 123RF.com
Процесс покупки
1. Как мне приобрести отдельные изображения без роялти или подписаться на Ваши планы?
Чтобы начать работу, Вам надо осуществить всего 3 легких шага: зарегистрироваться, получить кредиты и загружать!
Зарегистрироваться
Для того, чтобы приобрести изображением, Вам сначала надо создать учетную запись и войти в нее. Создайте бесплатную учетную запись прямо сейчас!
Приобрести кредиты/подписаться
Приобрести минимальный пакет из 15 кредитов (Вы можете приобрести больше). Чем больше количество, тем больше Вы экономите! Для подписки, выберите план, который Вам подходит и оплатите его.
Загрузить изображения
Загружайте изображения сразу же с помощью Ваших кредитов на загрузку. Нет ограничения на количество изображений, приобретенных за одну транзакцию. Любые экстра или неиспользованные кредиты останутся на Вашем счету для следующей покупки. При подписке Вы можете загружать изображение, которое Вам необходимо, сразу же после подтверждения платежа. Лимит в день считается "за клик". Поэтому, пожалуйста, выберите, какие изображения Вам нужны, перед загрузкой. Мы не меняем или заменяем любые изображения, по ошибке загруженные Вами, если только дело не в проблеме при загрузке или с изображением.
Оплата
1. Я не уверен в безопасности осуществления онлайн-транзакции с помощью моей кредитной карты. Можете ли Вы произвести покупку от моего лица?
Компания 123RF.com полностью соблюдает Стандарты безопасности данных в индустрии платежных карт (PCI DSS), регулярно проводит проверки систем безопасности для обеспечения соблюдения данных стандартов. Данные проверки позволяют полностью обезопасить ваши данные кредитоной карты при совершении покупок у нас. В соответсвии с вышеуказанными стандартами мы не вправе осуществлять покупки от вашего имени, а также получать или хранить данные о банковских картах в базах данных нашей организации.
2. Безопасен ли Ваш сайт?
Наша система платежей обслуживается одной из самых известных онлайн торговой системой (RBS Worldpay Ltd.
www.worldpay.com) с тысячами безопасных транзакций каждый день. Все данные, отсылаемые на наш платежный шлюз, шифруются 128битными элементами безопасности.
В целях безопасности мы не храним Ваших данных кредитной карты. Вам необходимо предоставлять их каждый раз при совершении заказа.
4. Я пытаюсь приобрести изображение с Вашего сайта, но мое транзакция была отклонена. Можете ли Вы помочь?
Если Ваша транзакция была отклонена, пожалуйста, обратите внимание на ошибки/уведомление, показанное внизу раздела платежей.
Если ошибка показывает: "Мы не можем авторизировать эту транзакцию. Пожалуйста, свяжитесь с эмитентом Вашей карты для дальнейшей информации, или используйте другую карту для совершения платежа", то Вам необходимо связаться с банком-эмитентом и попросить их авторизировать транзакцию. Некоторые банки требуют авторизацию от владельца карты перед тем, как разрешить транзакцию.
Другие возможные варианты - что кредитная карта превысила лимит или введен неверный код безопасности (код CSV). Большинство банков требуют, чтобы их клиенты вводили код безопасности для того, чтобы предотвратить случаи мошенничества.
Для Вашей информации, код безопасности находится:
- кредитная карта American Express : 4 цифры на лицевой части карты.
- Visa и MasterCard : 3 цифры на задней части карты, в верхней части поля для подписи.
Если ошибка выдает, " PMI currency" или "Unknown currency" или "Bad currency", пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки продаж для дальнейшего совета. Мы можем попробовать совершить покупку от Вашего лица через наш защищенный сервер.
Загрузка изображений
1. Как мне загружать изображения после их покупки?
Нажмите на мини-копию изображения, которое Вы хотите загрузить, и Вы перейдете на страницу, где можете просмотреть детали изображения. Выберите необходимое разрешений и нажмите "Загрузить сейчас". Нажмите кнопку "Сохранить" в диалоговом окне "Загрузка файла" и выберите месторасположение, куда Вы хотите сохранить файл. Нажмите "Сохранить", чтобы начать загрузку файла.
2. Как долго занимает загрузка изображения?
Время загрузки для каждого изображения зависит от размер изображения, которое Вы загружаете, Вашей скорости Интернета и операционной системы компьютера.
3. Где я могу найти список моих предыдущих загрузок?
Сначала введите логин и зайдите в свою учетную запись. Потом пройдите по ссылке "История загрузок". На этой странице Вы можете совершить поиск по ранее загруженным изображениям или ключевым словам. Пройдите по ссылке "Загрузить повторно", чтобы повторно загрузить файл. Загрузка файлов таким путем не приведет к снятию доступных кредитов или квоты на загрузку в подписке.
4. Как я могу загрузить изображение, которое я ранее покупал, и будет ли мне что-то стоить его повторная загрузка?
Нет, оно не повлияет на количество Ваших кредитов, при условии, что Вы загрузите файл из раздела "История загрузок". Вы можете выбрать поиск по дате или ключевым словам в "Истории Загрузок". Нажмите "Загрузить повторно", чтобы еще раз загрузить файл. Если Вы хотите приобрести файл большего разрешения, чем тот, что Вы загрузили, Вам придется потратить свои кредиты.
5. Я загрузил изображение, но не помню, куда я сохранил его на моем компьютере?
Вы можете приступить к повторному скачиванию файла из своей ”Истории загрузок”. На этот раз, возможно, Вы сможете вспомнить, где Вы сохранили файл на Вашем компьютере. Ваши кредиты не будут вычитаться, если Вы скачиваете файл из Вашей ”Истории загрузок” в течение года после первоначальной загрузки. Пожалуйста, обратите внимание, что если Ваша подписка истекла, Вы больше не сможете загружать изображения из Вашей “Истории загрузок”.
Возврат
1. Как я могу получить возврат?
Если Вы приобрели подписку 123rf.com и передумали, Вы можете получить возврат денег на Вашу кредитную карту при выполнении следующих условий:
- Вы должны сделать запрос на возврат в течение 3 рабочих дней после покупки.
- Вы должны были загрузить не более 10 изображений
- Отправьте нам письмо и укажите, что Вы стерли все загруженные изображения и не будете использовать их никаким способом.
2. Могу ли я просить вернуть мне вышеуказанные сборы?
К сожалению, мы не можем сделать возврат платы за обработку платежа, так как эти платежи не были оплачены в пользу нашего банка, как и не в пользу нашего платежного шлюза. Это сбор, взимаемый Вашим банком-эмитентом кредитной карты с вас (владельца кредитной карты). Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком-эмитентом кредитной карты для более подробной информации.
Технические вопросы
1. Я зарегистрировался, но не могу зайти на Ваш вебсайт. Что мне делать?
Включен ли на клавиатуре "Caps Lock" или "A"? Если да, нажмите клавишу "Caps Lock" перед тем, как попытаться еще раз. Забыли ли или ошиблись в вводе ID или пароля? Наше имя пользователя и пароль являются чувствительны к регистру.
Пожалуйста, проверьте Ваши настройки cookie, чтобы убедиться, что выставлен средний уровень безопасности. Для того, чтобы войти на сайт, у Вас должны быть включен cookies. Попробуйте удалить все Ваши cookies и кэш браузера.
2. Какой браузер совместим с этим вебсайтом?
Для Windows: Internet Explorer 5.x и новее. Netscape 6.x и новее.
For Mac: Safari. Internet Explorer 5.x и новее. Netscape 6.x и новее.
3. Я не могу получить доступ или совершать покупки на Вашем вебсайте. Что мне делать?
Причиной этого может быть то, что Ваш компьютер находится за корпоративным файрволлом или Ваш компьютер не принимает cookies. Пожалуйста, свяжитесь с веб-администратором для дальнейшей информации.
4. Что мне делать, если я не могу соединиться к безопасному соединению, чтобы осуществлять покупки?
Вы можете находится за корпоративным файрволлом, который в данный момент блокирует порт, который необходим для совершения безопасной покупки. Пожалуйста, свяжитесь с веб-администратором для дальнейшей информации.
5. Почему система автоматически совершает выход из учетной записи?
